Politique de Confidentialité
Nous nous engageons à protéger vos informations personnelles et à respecter votre vie privée conformément aux lois canadiennes en vigueur.
Dernière mise à jour : 15 mars 2025
Introduction et Portée
melquoravine s'engage fermement à protéger la confidentialité et la sécurité des informations personnelles de nos utilisateurs. Cette politique détaille nos pratiques de collecte, d'utilisation, de stockage et de protection des données personnelles dans le cadre de notre plateforme de prévisions budgétaires.
En utilisant nos services, vous acceptez les termes de cette politique de confidentialité. Nous respectons scrupuleusement la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) du Canada, ainsi que les réglementations provinciales applicables.
Votre confiance est essentielle pour nous. Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers et nous mettons tout en œuvre pour assurer la sécurité de vos informations.
Collecte des Informations
Nous collectons différents types d'informations pour vous fournir nos services de prévision budgétaire et améliorer votre expérience utilisateur. Voici les catégories d'informations que nous pouvons recueillir :
Informations Fournies Directement
- Nom complet, adresse électronique et numéro de téléphone lors de la création de votre compte
- Données financières que vous choisissez de partager pour établir vos prévisions budgétaires
- Préférences de communication et paramètres de compte personnalisés
- Messages et correspondances que vous nous envoyez via nos canaux de support
- Commentaires, avis et retours d'expérience que vous partagez volontairement
Informations Collectées Automatiquement
- Adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation et caractéristiques de l'appareil utilisé
- Pages visitées, durée des sessions et modèles de navigation sur notre plateforme
- Données de géolocalisation approximative basées sur votre adresse IP
- Cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience utilisateur
- Informations sur les performances techniques et les erreurs éventuelles rencontrées
| Type de Données | Finalité | Base Légale |
|---|---|---|
| Coordonnées personnelles | Création et gestion du compte utilisateur | Consentement explicite |
| Données financières | Génération de prévisions budgétaires personnalisées | Exécution du contrat de service |
| Données de navigation | Amélioration de l'expérience utilisateur | Intérêt légitime |
Utilisation des Données
Nous utilisons vos informations personnelles uniquement dans le cadre de la fourniture de nos services de prévision budgétaire et pour améliorer votre expérience sur notre plateforme. Nos utilisations principales incluent :
- Création et maintenance de votre compte utilisateur personnel sécurisé
- Génération de prévisions budgétaires personnalisées basées sur vos données financières
- Communication de mises à jour importantes concernant votre compte ou nos services
- Fourniture de support technique et assistance client personnalisée
- Amélioration continue de nos algorithmes de prévision et fonctionnalités
- Prévention de la fraude et maintien de la sécurité de notre plateforme
- Respect de nos obligations légales et réglementaires au Canada
Communications Marketing
Avec votre consentement explicite, nous pouvons vous envoyer des informations sur nos nouveaux services, conseils financiers utiles et mises à jour de notre plateforme. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment en utilisant le lien de désabonnement dans nos communications ou en contactant notre équipe support.
Partage et Divulgation
Nous ne vendons, ne louons, ni ne partageons vos informations personnelles avec des tiers à des fins commerciales. Nous pouvons cependant partager vos données dans les circonstances limitées suivantes :
Prestataires de Services
Partenaires techniques qui nous aident à fournir nos services, sous strictes obligations de confidentialité et uniquement pour les finalités spécifiées.
Obligations Légales
Lorsque requis par la loi canadienne, une ordonnance judiciaire ou pour protéger nos droits légitimes et ceux de nos utilisateurs.
Transferts d'Entreprise
En cas de fusion, acquisition ou vente d'actifs, vos données peuvent être transférées avec les mêmes protections de confidentialité.
Consentement Explicite
Uniquement avec votre autorisation préalable et explicite pour des finalités spécifiques que vous avez approuvées.
Tous nos prestataires de services sont soigneusement sélectionnés et doivent respecter des normes strictes de protection des données équivalentes aux nôtres.
Vos Droits et Contrôles
Conformément à la législation canadienne sur la protection des données, vous disposez de plusieurs droits concernant vos informations personnelles. Nous nous engageons à respecter ces droits et à faciliter leur exercice :
Droit d'Accès
Vous pouvez demander une copie de toutes les informations personnelles que nous détenons à votre sujet, ainsi que des détails sur leur utilisation.
Droit de Rectification
Vous pouvez demander la correction ou la mise à jour de vos informations personnelles inexactes ou obsolètes à tout moment.
Droit de Suppression
Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, sous réserve de certaines exceptions légales ou contractuelles.
Droit de Portabilité
Vous pouvez obtenir une copie de vos données dans un format structuré et lisible par machine pour les transférer ailleurs.
Comment Exercer Vos Droits
Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à l'adresse info@melquoravine.com en précisant clairement votre demande et en fournissant une pièce d'identité pour vérification. Nous répondrons à votre demande dans les 30 jours suivant sa réception, conformément aux exigences légales canadiennes.
Sécurité et Protection
La sécurité de vos informations personnelles est notre priorité absolue. Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction.
- Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données entre votre appareil et nos serveurs
- Chiffrement avancé des données sensibles stockées dans nos bases de données sécurisées
- Contrôles d'accès stricts limitant l'accès aux données aux seuls employés autorisés
- Surveillance continue de nos systèmes pour détecter toute activité suspecte
- Sauvegardes régulières et plans de récupération en cas d'incident de sécurité
- Formation régulière de notre personnel sur les meilleures pratiques de sécurité
- Audits de sécurité périodiques menés par des experts indépendants
Notification d'Incident
En cas de violation de données susceptible d'affecter vos informations personnelles, nous vous informerons dans les 72 heures suivant la découverte de l'incident, conformément aux exigences de la LPRPDE. Cette notification inclura les détails de l'incident, les mesures prises et les recommandations pour protéger vos intérêts.
Conservation des Données
Nous conservons vos informations personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou selon les exigences légales applicables au Canada.
| Type de Données | Période de Conservation | Critères de Conservation |
|---|---|---|
| Données de compte actif | Durée de la relation client | Tant que votre compte reste actif |
| Données de compte fermé | 7 ans après fermeture | Obligations comptables et fiscales |
| Données de navigation | 24 mois maximum | Analyses statistiques et amélioration du service |
| Communications marketing | Jusqu'au désabonnement | Consentement révocable à tout moment |
À l'expiration des périodes de conservation, nous procédons à la suppression sécurisée de vos données personnelles de tous nos systèmes et sauvegardes.
Cookies et Technologies Similaires
Notre site utilise des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation, analyser l'utilisation de notre site et personnaliser le contenu affiché.
Types de Cookies Utilisés
- Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement de base de notre plateforme et à la sécurité de votre session
- Cookies de performance : Collectent des informations sur l'utilisation du site pour améliorer ses fonctionnalités
- Cookies de fonctionnalité : Mémorisent vos préférences et paramètres personnalisés
- Cookies analytiques : Nous aident à comprendre comment vous interagissez avec notre site
Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à travers les paramètres de votre navigateur. Notez que la désactivation de certains cookies peut affecter le fonctionnement optimal de notre plateforme.
Transferts Internationaux
Vos données personnelles sont principalement stockées et traitées au Canada. Dans certains cas limités, nous pouvons transférer vos informations vers des pays offrant un niveau de protection adéquat ou sous réserve de garanties appropriées conformément à la législation canadienne.
Garanties de Protection
Tout transfert international est encadré par des clauses contractuelles strictes garantissant un niveau de protection équivalent à celui offert au Canada. Nous évaluons régulièrement ces transferts pour nous assurer qu'ils restent conformes aux exigences légales.
Modifications de cette Politique
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité pour refléter les changements dans nos pratiques, nos services ou les exigences légales. Toute modification substantielle vous sera communiquée par email ou par notification sur notre plateforme au moins 30 jours avant son entrée en vigueur.
Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques en matière de confidentialité. La version actuelle est toujours disponible sur notre site avec la date de dernière mise à jour clairement indiquée.
En continuant à utiliser nos services après la publication des modifications, vous acceptez la politique révisée. Si vous n'acceptez pas les changements, vous pouvez fermer votre compte à tout moment.
Contactez-Nous
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou l'utilisation de vos données personnelles, n'hésitez pas à nous contacter :
6559 Caswell St, Niagara Falls, ON L2J 1C2, Canada
Téléphone : +1 450 632 1743
Email : info@melquoravine.com
Nous nous engageons à répondre à toutes vos demandes dans les meilleurs délais et à vous fournir l'assistance nécessaire concernant vos droits en matière de protection des données.